Algunos productos de Salamec Store se fabrican especialmente después de realizar el pedido. Por esta razón, los artículos hechos bajo demanda no admiten devoluciones o cambios por selección incorrecta de talla o color, ni por cambio de opinión, salvo cuando la legislación aplicable establezca un derecho obligatorio distinto.
Producto dañado o error de fabricación
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o con un error de fabricación, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías claras que permitan verificarlo.
Cuando el caso cumpla con los criterios del proveedor, podremos gestionar una reimpresión sin costo o un reembolso, según corresponda. Para estos casos normalmente no es necesario devolver físicamente el producto dañado.
Talla, color o cambio de opinión
Debido a que los productos bajo demanda se fabrican para cada pedido, no podemos ofrecer cambios o reembolsos por haber elegido una talla o color incorrectos o por simple cambio de opinión, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor según la ley aplicable.
Cómo reportar un problema
Escríbenos a salamec26.jab@gmail.com con tu número de pedido y las fotografías necesarias. Revisaremos el caso y te informaremos los pasos siguientes.